Question 1

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Accepted Answer

Wat vervelend als je product beschadigd is aangekomen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We helpen je graag om een nieuw, degelijk product te ontvangen. Meld hiervoor je beschadigde levering binnen 48 uur na ontvangst door een e-mail te sturen naar info@schoenenvanstaal.nl . Zorg dat je hierbij tenminste de volgende informatie aanlevert: Je bestelnummer. De naam van het beschadigde product. Een omschrijving van het defect/beschadiging. Duidelijke foto's van het defect/beschadiging. Na het ontvangen van je mail zullen we je binnen 24 uur beantwoorden om tot een oplossing te komen. Na het goedkeuren van je melding kun je de schoenen kosteloos terugsturen en zullen wij je een nieuw paar toesturen.

Question 2

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, wat nu?

Accepted Answer

Als je het verkeerde product hebt ontvangen is dit natuurlijk een fout aan onze kant en dit lossen we graag op. Om dit te regelen, kun je een mail sturen naar info@schoenenvanstaal.nl met tenminste de volgende informatie: Bestelnummer. Bestelde product. Geleverde product. Foto van geleverde product(en), inclusief de schoenendoos en doos waarin het verzonden is. Na het goedkeuren van je melding kun je de verkeerd geleverde schoenen kosteloos terugsturen en zullen wij je een nieuw paar toesturen.

Question 3

Ik heb een algemene klacht

Accepted Answer

Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met onze diensten en je wilt hierover contact opnemen, kun je een e-mail sturen naar info@schoenenvanstaal.nl en we zullen je klacht of vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Hopelijk kunnen we samen tot een oplossing komen. Mochten we er om wat voor reden niet samen uitkomen, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Question 4

Bieden jullie garantie op jullie producten?

Accepted Answer

Omdat veiligheidsschoenen en -kleding slijtage producten zijn, is het wat afwijkend van de gebruikelijke 2-jarige fabrieksgarantie. Onze producten worden namelijk intensief gebruikt en zullen om die reden dan ook gaan slijten, en dus niet oneindig mee gaan. Wel hoort een product natuurlijk gewoon degelijk te zijn, dus fouten die duidelijk een productiefout zijn zullen gewoon onder de garantie vallen. Denk hierbij aan loszitten zolen, stiksels die snel loslaten etc. Er zit dus een verschil tussen schade als gevolg van gebruik, en schade als gevolg van productiefouten. Daarnaast hoort een product ook niet abnormaal snel te slijten, en hoor je te kunnen verwachten dat ze wel een normale levensduur hebben. Als een product binnen zes maanden extreme slijtage vertoont, kun je ook contact met ons opnemen. We zullen dan kijken of we je tegemoet kunnen komen en of we je hiervoor kunnen compenseren. De tegemoetkoming is een beetje afhankelijk per leverancier, maar je kunt over het algemeen uitgaan van de volgende vergoeding: Ongedragen: 100% 0 - 2 maanden: 80% 2-4 maanden: 60% 4-6 maanden: 40%

Garantie of klacht

Toch liever zelf contact?

Bedrijfsgegevens

Meest gestelde vragen

S1PL, S1PS, S3S, S3L, S7L & S7S

De nieuwe veiligheidsklassificeringen voor veiligheidsschoenen uitgelegd

S1, S1P, S2, S3, etc.

Het verschil tussen de veiligheidsklassificeringen van veiligheidsschoenen

Moeite met kiezen?

Kies de juiste veiligheidsschoen voor jou

WhatsApp

E-mail

Garantie of klacht

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, wat nu?

Ik heb een algemene klacht

Bieden jullie garantie op jullie producten?

Toch liever zelf contact?

Bedrijfsgegevens

Meest gestelde vragen

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Kan ik mijn producten bij jullie retourneren?

S1PL, S1PS, S3S, S3L, S7L & S7S

De nieuwe veiligheidsklassificeringen voor veiligheidsschoenen uitgelegd

S1, S1P, S2, S3, etc.

Het verschil tussen de veiligheidsklassificeringen van veiligheidsschoenen

Moeite met kiezen?

Kies de juiste veiligheidsschoen voor jou