Question 1

Als mijn schoen niet past, kan ik dan ruilen voor een andere maat?

Accepted Answer

Ja, je kunt bij ons volledig kosteloos je product ruilen voor een andere maat. We snappen dat het moeilijk is om online de juiste maat (of pasvorm) te vinden, dus dit willen we makkelijker voor je maken. Wanneer een schoen niet past of niet lekker zit, koop je gewoon het juiste paar opnieuw via onze webshop. Je oude paar meld je dan gemakkelijk aan via ons retourportaal en hierbij geef je aan dat je wilt ruilen. Je moet dan het bestelnummer van je nieuw bestelde schoenen opgeven, zodat we kunnen zien dat je inderdaad geruild hebt (bij retourneren zonder ruilen zijn de verzendkosten voor eigen rekening). Je selecteert dan een vervoerder (PostNL of DHL) en ontvangt dan een verzendlabel via de mail waarmee je je pakket kunt afgeven zonder dat je ervoor hoeft te betalen. Zodra wij je pakket ontvangen hebben en hebben bevestigd dat de doos en schoenen onbeschadigd en ongedragen zijn, zullen we je volledige aankoopbedrag incl. verzendkosten terugstorten. Zo kost ruilen jou helemaal niet en kun je direct je nieuwe maat zelf bestellen, waardoor je ook super snel je vervangende schoenen in huis hebt.

Question 2

Kan ik mijn producten bij jullie retourneren?

Accepted Answer

Ja je hebt het recht uw bestelling tot 30 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen 7,50 per pakket. Wij zullen dit verzendlabel voor u aanmaken en naar u mailen, en aftrekken van het te crediteren bedrag. Wilt u uw schoenen omruilen voor een andere maat of model, dan betalen wij de verzendkosten voor het retourneren wel voor u. U geeft dan het bestelnummer van uw nieuwe bestelling door bij het doen van de retouraanvraag. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Om gebruik te maken van dit recht kunt u uw retour aanmelden via ons retourportaal. U selecteert hierbij een vervoerder (DHL/PostNL) en wij maken een retourlabel voor u aan, waarmee u het pakket gemakkelijk kunt afgeven bij een vervoerder en zo naar ons terugstuurt. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag, min de kosten voor het terugzenden (€7,50), binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Question 3

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Accepted Answer

Voor het ruilen van een product nemen wij alle kosten op onze rekening, omdat we snappen dat het moeilijk is om de juiste pasvorm en maat te vinden. Wilt u uw product volledig retourneren en daarmee uw bestelling annuleren? Dan zijn de verzendkosten voor het retourneren (€7,50) voor uw rekening.

Question 4

Hoe lang kan ik mijn producten retourneren?

Accepted Answer

Je hebt 30 dagen de tijd om je product(en) te retourneren. Let er wel op dat je producten ongedragen moeten zijn.

Question 5

Kan ik ook producten retourneren die ik al gedragen heb?

Accepted Answer

Als je ze alleen gedragen hebt om even te passen en te voelen of ze lekker lopen, is dat geen probleem. Als er echter zichtbare gebruikerssporen aanwezig zijn, kunnen we je retour afwijzen of waardevermindering toepassen.

Question 6

Kan ik een artikel direct ruilen voor een andere maat?

Accepted Answer

Nee, aangezien wij onze producten direct vanuit onze leverancier verzenden is dit helaas geen optie. Je ontvangt je product namelijk van onze leverancier maar moet het naar ons terugsturen. Het voordeel hiervan is wel dat wij geen verzendkosten hanteren en je dus direct je vervangende product kunt bestellen, en op je gemak je oude artikel kunt retourneren.

Question 7

Hoe snel staat het aankoopbedrag weer op mijn rekening

Accepted Answer

Na ontvangen van het product zullen wij het product keuren en de terugbetaling starten. Na goedkeuring van de retour zal het bedrag binnen 2 dagen op je rekening staan.

Ruilen en retourneren

Toch liever zelf contact?

Bedrijfsgegevens

Meest gestelde vragen

De nieuwe veiligheidsklassificeringen voor veiligheidsschoenen uitgelegd

Kies de juiste veiligheidsschoen voor jou

WhatsApp

E-mail

Ruilen en retourneren

Als mijn schoen niet past, kan ik dan ruilen voor een andere maat?

Kan ik mijn producten bij jullie retourneren?

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Hoe lang kan ik mijn producten retourneren?

Kan ik ook producten retourneren die ik al gedragen heb?

Kan ik een artikel direct ruilen voor een andere maat?

Hoe snel staat het aankoopbedrag weer op mijn rekening

Toch liever zelf contact?

Bedrijfsgegevens

Meest gestelde vragen

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Als mijn schoen niet past, kan ik dan ruilen voor een andere maat?

De nieuwe veiligheidsklassificeringen voor veiligheidsschoenen uitgelegd

Kies de juiste veiligheidsschoen voor jou