Question 1

Wat is de levertijd na het plaatsen van mijn bestelling?

Accepted Answer

Wanneer je voor 14:00 je bestelling hebt geplaatst, zullen we het dezelfde dag verzenden. Over het algemeen wordt het pakket (of pakketten) dan de volgende werkdag geleverd door de verzendpartij. Hier hebben we natuurlijk alleen geen controle over, dus het kan zijn dat het door externe factoren wat langer duurt. We zullen er in ieder geval altijd alles aan doen om je pakket zo snel mogelijk te leveren.

Question 2

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Bij ons betaal je geen verzendkosten. Je kunt dus altijd uitgaan van de prijs die wordt getoond op de website, en je hoeft niet nog te rekenen op extra kosten! Dit is ook handig voor het retourproces, aangezien je direct nieuwe schoenen kunt bestellen en je oude op je gemak terugzenden (let op, wel binnen 30 dagen).

Question 3

Wat moet ik doen als een product beschadigd is geleverd?

Accepted Answer

Wat vervelend als je product beschadigd is aangekomen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We helpen je graag om een nieuw, degelijk product te ontvangen. Meld hiervoor je beschadigde levering binnen 48 uur na ontvangst door een e-mail te sturen naar info@schoenenvanstaal.nl . Zorg dat je hierbij tenminste de volgende informatie aanlevert: Je bestelnummer. De naam van het beschadigde product. Een omschrijving van het defect/beschadiging. Duidelijke foto's van het defect/beschadiging. Na het ontvangen van je mail zullen we je binnen 24 uur beantwoorden om tot een oplossing te komen. Na het goedkeuren van je melding kun je de schoenen kosteloos terugsturen en zullen wij je een nieuw paar toesturen.

Question 4

Kan ik zelf een bezorgmoment inplannen?

Accepted Answer

Ja, dit kun je vaak direct bij de verzendpartij doen. Om dit te doen kun je je bestelling gewoon zoals gebruikelijk bij ons plaatsen. Wanneer je een Track & Trace link ontvangt kun je via daar - direct bij de verzendpartij - een nieuwe datum inplannen.

Question 5

Met welke verzendpartij verzenden jullie?

Accepted Answer

Wij laten onze producten vaak direct vanaf onze leverancier naar jou verzenden, zodat jij je producten zo snel mogelijk ontvangt en we van een enorm grote voorraad gebruik kunnen maken. Omdat dit verschillende leveranciers zijn, verzenden zij dus ook met verschillende verzendpartijen. Hieronder zie je welk merk met welke verzendpartij verzonden wordt: Quick: DPD Python: DPD Elten: DHL Lowa: DHL Dunlop: DHL Safety jogger: DHL Reebok: DHL Helly Hensen: DHL Sixton: DHL

Question 6

Kan ik mijn pakket volgen via Track & Trace?

Accepted Answer

Ja, zodra je pakket(ten) verzonden zijn ontvang je vanuit de verzendpartij een Track & Trace link. Hiermee kun je zien wanneer je pakket geleverd worden, maar je kunt ook de leverdatum of aflevervoorkeuren aanpassen, bijvoorbeeld wat ze moeten doen als je niet thuis bent.

Question 7

Leveren jullie ook in het buitenland?

Accepted Answer

We verzenden momenteel naar Nederland, België en Duitsland.

Question 8

Wat gebeurt er als ik niet aanwezig ben tijdens de bezorging?

Accepted Answer

Dat ligt aan de verzendpartij, maar over het algemeen zullen zij het bij de buren proberen te leveren. Je kunt via de Track & Trace link ook zelf aangeven wat er moet gebeuren als je niet thuis bent tijdens de bezorging, maar dit ligt allemaal bij de verzendpartij (DPD of DHL).

Verzending & bezorging

Toch liever zelf contact?

Bedrijfsgegevens

Meest gestelde vragen

De nieuwe veiligheidsklassificeringen voor veiligheidsschoenen uitgelegd

Kies de juiste veiligheidsschoen voor jou

WhatsApp

E-mail