Question 1

Kann ich meine Produkte bei euch zurückgeben?

Accepted Answer

Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten zurückerstattet. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach dem Webshop tragen Sie selbst. Diese Kosten betragen etwa 7,25 pro Paket, bitte konsultieren Sie die Website Ihres Versanddienstleisters für die genauen Tarife. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es nötig ist, um das Produkt zu verkaufen, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt also sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns kontaktieren unter info@schoenenvanstaal.nl . Wir werden dann den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.

Question 2

Gibt es Kosten für die Rücksendung?

Accepted Answer

Für die Rücksendung selbst fallen keine Kosten an, aber du bist selbst verantwortlich für den Versand zu uns. Dafür kannst du dir selbst einen Versanddienstleister aussuchen, und diese Kosten trägst du. Für die Bearbeitung deiner Rücksendung und die Rückerstattung deines Geldes fallen keine weiteren Kosten an, sodass du bei Genehmigung einfach den vollen Betrag zurückerstattet bekommst.

Question 3

Wie lange kann ich meine Produkte zurückgeben?

Accepted Answer

Du hast 30 Tage Zeit, um deine Produkte zurückzugeben. Achte darauf, dass die Produkte ungetragen sein müssen.

Question 4

Kann ich auch Produkte zurückgeben, die ich bereits getragen habe?

Accepted Answer

Wenn du sie nur zum Anprobieren und Fühlen getragen hast, ob sie bequem sind, ist das kein Problem. Wenn jedoch sichtbare Gebrauchsspuren vorhanden sind, können wir deine Rücksendung ablehnen oder eine Wertminderung anwenden.

Question 5

Kann ich einen Artikel direkt gegen eine andere Größe umtauschen?

Accepted Answer

Nein, da wir unsere Produkte direkt von unserem Lieferanten versenden, ist dies leider keine Option. Du erhältst dein Produkt nämlich von unserem Lieferanten, musst es aber an uns zurücksenden. Der Vorteil davon ist, dass wir keine Versandkosten erheben und du somit direkt dein Ersatzprodukt bestellen kannst, während du in Ruhe deinen alten Artikel zurückschicken kannst.

Question 6

Wie schnell ist der Kaufbetrag wieder auf meinem Konto?

Accepted Answer

Nach Erhalt des Produkts werden wir das Produkt prüfen und die Rückerstattung einleiten. Nach Genehmigung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 2 Tagen auf deinem Konto sein.

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