Question 1

Wie lange dauert die Lieferung nach der Bestellung?

Accepted Answer

Wenn du deine Bestellung vor 14:00 Uhr aufgegeben hast, werden wir sie noch am selben Tag versenden. In der Regel wird das Paket (oder die Pakete) dann am nächsten Werktag von der Versandfirma geliefert. Darüber haben wir natürlich keine Kontrolle, daher kann es sein, dass es durch externe Faktoren etwas länger dauert. Wir werden auf jeden Fall immer unser Bestes tun, um dein Paket so schnell wie möglich zu liefern.

Question 2

Was sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Bei uns zahlst du keine Versandkosten. Du kannst also immer von dem Preis ausgehen, der auf der Website angezeigt wird, und musst keine zusätzlichen Kosten einrechnen! Das ist auch praktisch für den Rückgabeprozess, da du direkt neue Schuhe bestellen und deine alten in Ruhe zurücksenden kannst (beachte, innerhalb von 30 Tagen).

Question 3

Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde?

Accepted Answer

Es ist ärgerlich, wenn dein Produkt beschädigt angekommen ist, das sollte natürlich nicht so sein. Wir helfen dir gerne, ein neues, hochwertiges Produkt zu erhalten. Melde dafür deine beschädigte Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, indem du eine E-Mail an info@schoenenvanstaal.nl . Stelle sicher, dass du dabei mindestens die folgenden Informationen bereitstellst: Deine Bestellnummer. Der Name des beschädigten Produkts. Eine Beschreibung des Defekts/der Beschädigung. Klare Fotos des Defekts/der Beschädigung. Nach Erhalt deiner E-Mail werden wir dir innerhalb von 24 Stunden antworten, um eine Lösung zu finden. Nach Genehmigung deiner Meldung kannst du die Schuhe kostenlos zurücksenden, und wir werden dir ein neues Paar zusenden.

Question 4

Kann ich selbst einen Lieferzeitpunkt planen?

Accepted Answer

Ja, das kannst du oft direkt bei der Versandfirma machen. Um dies zu tun, kannst du deine Bestellung einfach wie gewohnt bei uns aufgeben. Wenn du einen Track & Trace-Link erhältst, kannst du dort - direkt bei der Versandfirma - ein neues Datum planen.

Question 5

Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?

Accepted Answer

Wir lassen unsere Produkte oft direkt von unserem Lieferanten zu dir versenden, damit du deine Produkte so schnell wie möglich erhältst und wir von einem enorm großen Lagerbestand profitieren können. Da dies verschiedene Lieferanten sind, versenden sie also auch mit unterschiedlichen Versanddienstleistern. Unten siehst du, welche Marke mit welchem Versanddienstleister versendet wird: Quick: DPD Python: DPD Elten: DHL Lowa: DHL Dunlop: DHL Safety jogger: DHL Reebok: DHL Helly Hensen: DHL Sixton: DHL

Question 6

Kann ich mein Paket über Track & Trace verfolgen?

Accepted Answer

Ja, sobald dein Paket(e) versendet sind, erhältst du von der Versandfirma einen Track & Trace-Link. Damit kannst du sehen, wann dein Paket geliefert wird, und du kannst auch das Lieferdatum oder die Lieferpräferenzen anpassen, zum Beispiel was sie tun sollen, wenn du nicht zu Hause bist.

Question 7

Liefern Sie auch ins Ausland?

Accepted Answer

Wir versenden derzeit nach Nederland, Belgien und Deutschland.

Question 8

Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht anwesend bin?

Accepted Answer

Das hängt vom Versanddienstleister ab, aber im Allgemeinen versuchen sie, es bei den Nachbarn zuzustellen. Du kannst über den Track & Trace-Link auch selbst angeben, was passieren soll, wenn du während der Lieferung nicht zu Hause bist, aber das liegt alles beim Versanddienstleister (DPD oder DHL).

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