Question 1

Kan ik mijn producten bij jullie retourneren?

Accepted Answer

Ja je hebt het recht uw bestelling tot 30 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@schoenenvanstaal.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Question 2

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Accepted Answer

Aan het retourneren zelf zitten geen kosten verbonden, maar je bent wel zelf verantwoordelijk voor het verzenden naar ons. Hiervoor kun je zelf een verzendpartij uitzoeken en deze kosten zijn voor jezelf. Aan de verwerking van je retour en het terugstorten van je geld zijn verder geen kosten verbonden, dus je krijgt bij goedkeuring gewoon je volledige bedrag geretourneerd.

Question 3

Hoe lang kan ik mijn producten retourneren?

Accepted Answer

Je hebt 30 dagen de tijd om je product(en) te retourneren. Let er wel op dat je producten ongedragen moeten zijn.

Question 4

Kan ik ook producten retourneren die ik al gedragen heb?

Accepted Answer

Als je ze alleen gedragen hebt om even te passen en te voelen of ze lekker lopen, is dat geen probleem. Als er echter zichtbare gebruikerssporen aanwezig zijn, kunnen we je retour afwijzen of waardevermindering toepassen.

Question 5

Kan ik een artikel direct ruilen voor een andere maat?

Accepted Answer

Nee, aangezien wij onze producten direct vanuit onze leverancier verzenden is dit helaas geen optie. Je ontvangt je product namelijk van onze leverancier maar moet het naar ons terugsturen. Het voordeel hiervan is wel dat wij geen verzendkosten hanteren en je dus direct je vervangende product kunt bestellen, en op je gemak je oude artikel kunt retourneren.

Question 6

Hoe snel staat het aankoopbedrag weer op mijn rekening

Accepted Answer

Na ontvangen van het product zullen wij het product keuren en de terugbetaling starten. Na goedkeuring van de retour zal het bedrag binnen 2 dagen op je rekening staan.

Ruilen en retourneren

Vous préférez contacter vous-même ?

Détails de l'entreprise

Questions fréquentes

De nieuwe veiligheidsklassificeringen voor veiligheidsschoenen uitgelegd

Kies de juiste veiligheidsschoen voor jou

WhatsApp

E-mail

Ruilen en retourneren

Kan ik mijn producten bij jullie retourneren?

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Hoe lang kan ik mijn producten retourneren?

Kan ik ook producten retourneren die ik al gedragen heb?

Kan ik een artikel direct ruilen voor een andere maat?

Hoe snel staat het aankoopbedrag weer op mijn rekening

Vous préférez contacter vous-même ?

Détails de l'entreprise

Questions fréquentes

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Kan ik mijn producten bij jullie retourneren?

De nieuwe veiligheidsklassificeringen voor veiligheidsschoenen uitgelegd

Kies de juiste veiligheidsschoen voor jou