Question 1

Mój produkt dotarł uszkodzony, co teraz?

Accepted Answer

Przykro nam, że Twój produkt dotarł uszkodzony, to oczywiście nie jest zamierzony efekt. Chętnie pomożemy Ci otrzymać nowy, solidny produkt. Zgłoś swoje uszkodzone zamówienie w ciągu 48 godzin od odbioru, wysyłając e-mail na adres info@schoenenvanstaal.nl . Upewnij się, że dostarczysz przynajmniej następujące informacje: Twój numer zamówienia. Nazwa uszkodzonego produktu. Opis wady/uszkodzenia. Wyraźne zdjęcia wady/uszkodzenia. Po otrzymaniu Twojego e-maila odpowiemy w ciągu 24 godzin, aby znaleźć rozwiązanie. Po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia możesz odesłać buty bezpłatnie, a my wyślemy Ci nową parę.

Question 2

Otrzymałem niewłaściwy artykuł, co teraz?

Accepted Answer

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, to oczywiście jest to nasza wina i chętnie to naprawimy. Aby to załatwić, możesz wysłać e-mail na info@schoenenvanstaal.nl z przynajmniej następującymi informacjami: Numer zamówienia. Zamówiony produkt. Dostarczony produkt. Zdjęcie dostarczonego produktu(ów), w tym pudełka na buty i opakowania, w którym został wysłany. Po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia możesz bezpłatnie odesłać źle dostarczone buty, a my wyślemy Ci nową parę.

Question 3

Mam ogólną skargę

Accepted Answer

Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z naszych usług i chcesz się z nami skontaktować, możesz wysłać e-mail na adres info@schoenenvanstaal.nl i odpowiemy na Twoją skargę lub pytanie tak szybko, jak to możliwe. Mamy nadzieję, że wspólnie znajdziemy rozwiązanie. Jeśli z jakiegoś powodu nie uda nam się dojść do porozumienia, istnieje możliwość zgłoszenia sporu do mediacji za pośrednictwem WebwinkelKeur pod adresem https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Question 4

Czy oferujecie gwarancję na wasze produkty?

Accepted Answer

Ponieważ obuwie ochronne i odzież robocza to produkty narażone na zużycie, ich gwarancja różni się od standardowej 2-letniej gwarancji fabrycznej. Nasze produkty są bowiem intensywnie użytkowane i z tego powodu będą się zużywać, a więc nie będą trwały w nieskończoność. Oczywiście produkt powinien być solidny, więc usterki, które są wyraźnie wadą produkcyjną, będą objęte gwarancją. Mowa tu o odklejających się podeszwach, szwach, które szybko się rozchodzą itd. Istnieje zatem różnica między uszkodzeniami wynikającymi z użytkowania a uszkodzeniami spowodowanymi wadami produkcyjnymi. Ponadto produkt nie powinien zużywać się w nienormalnie szybkim tempie, a można oczekiwać, że ma on normalną żywotność. Jeśli produkt wykazuje ekstremalne zużycie w ciągu sześciu miesięcy, możesz się z nami skontaktować. Sprawdzimy wtedy, czy możemy Ci pomóc i czy możemy Cię w tym zakresie zrekompensować. Wysokość rekompensaty zależy od dostawcy, ale ogólnie możesz liczyć na następujące odszkodowanie: Nieużywane: 100% 0 - 2 miesiące: 80% 2-4 miesiące: 60% 4-6 miesięcy: 40%

Gwarancja lub reklamacja

Wolisz skontaktować się samodzielnie?

Dane firmy

Najczęściej zadawane pytania

Nowe klasyfikacje bezpieczeństwa dla obuwia roboczego wyjaśnione

Wybierz odpowiednie buty ochronne dla siebie

WhatsApp

E-mail

Gwarancja lub reklamacja

Mój produkt dotarł uszkodzony, co teraz?

Otrzymałem niewłaściwy artykuł, co teraz?

Mam ogólną skargę

Czy oferujecie gwarancję na wasze produkty?

Wolisz skontaktować się samodzielnie?

Dane firmy

Najczęściej zadawane pytania

Mój produkt dotarł uszkodzony, co teraz?

Jakie metody płatności akceptujecie?

Czy mogę zwrócić moje produkty u was?

Nowe klasyfikacje bezpieczeństwa dla obuwia roboczego wyjaśnione

Wybierz odpowiednie buty ochronne dla siebie