Question 1

Jaki jest czas dostawy po złożeniu zamówienia?

Accepted Answer

Jeśli złożysz zamówienie przed 14:00, wyślemy je tego samego dnia. Zazwyczaj paczka (lub paczki) jest dostarczana przez firmę kurierską następnego dnia roboczego. Oczywiście nie mamy na to wpływu, więc mogą wystąpić opóźnienia zewnętrzne. W każdym razie zawsze zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć Twoją paczkę jak najszybciej.

Question 2

Jakie są koszty wysyłki?

Accepted Answer

U nas nie płacisz za wysyłkę. Możesz więc zawsze opierać się na cenie wyświetlanej na stronie, a nie musisz liczyć na dodatkowe koszty! To również ułatwia proces zwrotu, ponieważ możesz od razu zamówić nowe buty i wygodnie odesłać stare (pamiętaj, że w ciągu 30 dni).

Question 3

Co powinienem zrobić, jeśli produkt został dostarczony uszkodzony?

Accepted Answer

Jak przykro, gdy Twój produkt dotarł uszkodzony, to oczywiście nie jest zamierzony efekt. Chętnie pomożemy Ci otrzymać nowy, solidny produkt. Zgłoś swoje uszkodzone zamówienie w ciągu 48 godzin po odbiorze, wysyłając e-mail na adres info@schoenenvanstaal.nl . Upewnij się, że dostarczysz przynajmniej następujące informacje: Twój numer zamówienia. Nazwa uszkodzonego produktu. Opis wady/uszkodzenia. Wyraźne zdjęcia wady/uszkodzenia. Po otrzymaniu Twojego e-maila odpowiemy w ciągu 24 godzin, aby znaleźć rozwiązanie. Po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia możesz odesłać buty bezpłatnie, a my wyślemy Ci nową parę.

Question 4

Czy mogę samodzielnie zaplanować termin dostawy?

Accepted Answer

Tak, często możesz to zrobić bezpośrednio u firmy kurierskiej. Aby to zrobić, możesz złożyć zamówienie u nas jak zwykle. Gdy otrzymasz link do śledzenia, możesz tam - bezpośrednio u firmy kurierskiej - zaplanować nową datę.

Question 5

Z jaką firmą kurierską wysyłacie?

Accepted Answer

Często wysyłamy nasze produkty bezpośrednio od naszego dostawcy do Ciebie, abyś mógł jak najszybciej otrzymać swoje produkty i abyśmy mogli korzystać z ogromnych zapasów. Ponieważ są to różni dostawcy, wysyłają oni również za pomocą różnych firm kurierskich. Poniżej zobaczysz, która marka jest wysyłana przez którą firmę kurierską: Quick: DPD Python: DPD Elten: DHL Lowa: DHL Dunlop: DHL Safety jogger: DHL Reebok: DHL Helly Hensen: DHL Sixton: DHL

Question 6

Czy mogę śledzić paczkę za pomocą Track & Trace?

Accepted Answer

Tak, gdy Twoja paczka/paczki zostaną wysłane, otrzymasz od firmy wysyłkowej link do śledzenia. Dzięki temu możesz zobaczyć, kiedy paczka zostanie dostarczona, ale możesz także dostosować datę dostawy lub preferencje dotyczące dostawy, na przykład co mają zrobić, jeśli nie ma Cię w domu.

Question 7

Czy dostarczacie również za granicę?

Accepted Answer

Obecnie wysyłamy do Holandii, Belgii i Niemiec.

Question 8

Co się stanie, jeśli nie będę obecny podczas dostawy?

Accepted Answer

To zależy od firmy kurierskiej, ale ogólnie próbują dostarczyć paczkę do sąsiadów. Możesz również samodzielnie wskazać, co ma się stać, gdy nie ma cię w domu podczas dostawy, korzystając z linku Track & Trace, ale to wszystko leży w gestii firmy kurierskiej (DPD lub DHL).

Wysyłka i dostawa

Wolisz skontaktować się samodzielnie?

Dane firmy

Najczęściej zadawane pytania

Nowe klasyfikacje bezpieczeństwa dla obuwia roboczego wyjaśnione

Wybierz odpowiednie buty ochronne dla siebie

WhatsApp

E-mail